FAQ
Αν προκύπτουν άλλες ερωτήσεις που δεν μπορέσαμε να απαντήσουμε εδώ, θα είναι μεγάλη μας χαρά, να τις λάβουμε στο email μας.
ΠΡΟΙΟΝΤΑ
100%! Όλα τα κομμάτια μας είναι από προσεγμένα υλικά, με προδιαγραφές για κατασκευή κοσμημάτων. Στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας θα βρείτε προιόντα από χρυσό 14 καρατίων, ασήμι 925, ημιπολύτιμους λίθους, κοράλια, καθώς και άλλα προιόντα του γλυκού και αλμυρού νερού όπως φυσικές πέρλες μαργαριτάρια, φίλντισι. Για την κορυφαία συλλογή μας χρησιμοποιούμε γκρίζα διαμάντια, μαύρα διαμάντια ζιργκόν οpal, και μεγάλη ποικιλία από κρύσταλλα. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενσωματώνουμε στο κατάστημά μας και άλλα υλικά όπως ανοξείδωτο ατσάλι κοσμηματοποιίας, χαλκό, μπρούντζο επιμεταλωμένα με ασήμι και άλλα εγκεκριμένα μέταλλα για την κοσμηματοποιία. Εάν τα φροντίζετε όπως σας προτείνουμε, θα τα απολαύσετε για πάντα.
Η συλλογή μας από αρθρωτά είδη πρώτης ανάγκης κοσμήματος έχει σχεδιαστεί ώστε να προσαρμόζεται δημιουργικά για να συμβαδίζει με την τολμηρή, δυναμική ζωή σας. Τα κομμάτια μας είναι κατασκευασμένα από υψηλής ποιότητας μέταλλα και πέτρες, έτσι μπορείτε να τα φορέσετε τώρα ενώ χτίζετε μια ντουλάπα κοσμήματος που θα λατρέψετε για πάντα.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει τώρα δωρεάν αποστολή 3-5 ημερών μόνο για εγχώριες διευθύνσεις στην Ελλάδα, ανεξάρτητα από την παραγγελία σας.
Εάν ζείτε σε οποιαδήποτε από τις 50 πολιτείες και το Πουέρτο Ρίκο, θα σας τα παραδώσουμε όπως ορίζουν οι ταχυδρομικές υπηρεσίες. Τα κομμάτια μας μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να φτάσουν σε εσάς εάν ζείτε στην Αλάσκα, τη Χαβάη και το Πουέρτο Ρίκο, αλλά θα φτάσουν εκεί. Στην Ελλάδα και την Ευρώπη η αποστολή γίνεται πιό σύντομα χωρίς ιδιαίτερες καθυστερήσεις.
Η αποστολή σε αυτές τις πολιτείες θα διαρκέσει λίγο περισσότερο. Αναμένετε περίπου 12-16 ημέρες από την ώρα της παραγγελίας σας.
Για την Ελλάδα 2-3 ημέρες. Δωρεάν.!
Για τις υπόλοιπες χώρες
1) Κανονικό: (5-15 ημέρες): Πάντα δωρεάν.
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα την επεξεργαστούμε για αποστολή. Όλες οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 12 μ.μ. PT υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη ημέρα. Τα ELTA ή GENIKI courier, ή DHL courier θα το παραλάβουνε από εμάς και θα είναι στο δρόμο του για να σας φέρει τα κομμάτια. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αριθμό παρακολούθησης μόλις ξεκινήσει.
Μην ανησυχείτε! Μερικές φορές, απαιτείται κάποιος χρόνος για να ενημερωθεί η κατάσταση αποστολής σας. Στείλτε μας email στο [email protected] και θα σας ενημερώσουμε για το πού βρίσκεται το πακέτο σας.
Αυτό δεν είναι μεγάλο πρόβλημα. Μην ανησυχείτε! Θα το διορθώσουμε για εσάς εάν η αγορά σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Παρακαλούμε στείλτε μας email στο [email protected]
ΠΡΟΙΟΝΤΑ
Κάθε κομμάτι έχει ήδη πολλές πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος, ωστόσο, αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, στείλτε μας email στη διεύθυνση: [email protected]
Δοκιμάζουμε και τεστάρουμε τα μέταλλά μας προκειμένου να αποφύγουμε αυτό το ενδεχόμενο διότι θα πρέπει να είναι απολύτως ασφαλές για εσάς, παρόλα αυτά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα προϊόντα μας δεν θα σας προκαλέσουν αλλεργική αντίδραση.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ
Μπορείτε να επιστρέψετε το προιόν αχρησιμοποίητο με την συσκευασία όπως το παραλάβατε, εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Απλώς στείλτε μας ένα email στο [email protected].
Για να έχετε δικαίωμα επιστροφής, βεβαιωθείτε ότι το κόσμημα βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση, ότι έχετε την απόδειξη αγοράς και ότι έχετε λάβει την ετικέτα αποστολής από εμάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν τα κριτήρια.
Θα σας επιστρέψουμε πλήρως στην αρχική σας μορφή πληρωμής. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν θα πληρώσουμε τα τα έξοδα αποστολής που προκύπρουν για να μας το επιστρέψετε.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή των κομματιών σας ή έχετε άλλες σκέψεις, στείλτε μας email στο [email protected].
Η επιστροφή χρημάτων, από την ημέρα που παραλαμβάνουμε πίσω το προιόν, θα διαρκέσει οπωσδήποτε μεταξύ 5-10 εργάσιμων ημερών για να εμφανιστεί ξανά στο λογαριασμό σας.
Λυπούμαστε γι αυτό. Πραγματικά θα μπορούσαμε να το διορθώσουμε σε περίπτωση που μας στείλετε άμεσα [email protected]. Προλαβαίνουμε να το διορθώσουμε εφόσον δεν έχει ξεκινήσει ακόμα η διαδικασία αποστολής του προιόντος.
ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Δεχόμαστε Visa, MasterCard, American Express credit cards, Πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό,πληρωμή με PAYPAL και αντικαταβολή.
Η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί μόλις γίνει αποδεκτή και υποβληθεί σε επεξεργασία η παραγγελία σας.
Μην ανησυχείτε, συμβαίνει με τους καλύτερους μας. Ελέγξτε τα ακόλουθα:
Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας δεν έχει λήξει.
Ελέγξτε ξανά την ακρίβεια των στοιχείων χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας. όπως η διεύθυνση χρέωσης και ο κωδικός ασφαλείας (δηλ. αυτό που έχετε εισάγει στις λεπτομέρειες αγοράς).
Καλέστε τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας – ενδέχεται να έχουν σταματήσει την ολοκλήρωση αυτής της πληρωμής.
Order questions
Στείλτε μας ένα email στο [email protected] και θα ενημερώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.
Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στη σελίδα Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ. Αυτή η σελίδα θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό, σε δύο διαφορετικά στάδια: πρώτα, όταν η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται και πάλι κατά την αποστολή του προϊόντος σας.
Δεχόμαστε μόνο έναν κωδικό προσφοράς κάθε φορά. Είμαστε σίγουροι ότι θα υπάρξουν άλλες ευκαιρίες για χρήση του κωδικού προσφοράς στο μέλλον.
